İzleyicilerinizi Çevrimiçi Aşamalandırmanın Yolu

Alıcı tabanınız hakkında bir ajans anlayışınız var mı? Yaşlarından coğrafi konumlarına göre demografik özelliklerini öğrendiniz mi? İhtiyaçlarını ve arayışlarını algılıyor musunuz? Bu sorulardan herhangi birine güvenle cevap veremiyorsanız, karlı bir içerik materyali reklam ve pazarlama tekniğinin muhtemelen en temel bölümlerinden yoksun olabilirsiniz. Ayrıca, izleyicilerinizi algıladığınızı farz etseniz de etmeseniz de, gerçekten uygun insanlara odaklandığınızdan emin olmak için yorucu bilgiler istersiniz.

İzleyicileriniz hakkında daha güçlü bir anlayışa sahip olmak ve ardından bir alıcı segmentasyon tekniği oluşturmak, reklam ve pazarlama tekniklerinizle birlikte başarıya ulaşmak için çok önemlidir. Alıcı-merkezli firmalar, belirli şahıs müşterilerle veya alıcı şahıslarla muhatap olmayan firmalardan %60 daha fazla kârlılık bildirmektedir. Altında, modelinizde bunu belirlemek için atmanız gereken temel adımları gözden geçireceğiz.

İzleyicilerinizi Segmentlere Ayırmak Neden Önemlidir?

Odaklanmış tanıtım, çok platformlu bilgi analitiği ve Fb reklamlarının bir araya gelmesiyle, üreticiler artık reklam uzmanlığının gerçekten kişiselleştirilmiş hissetmesini sağlamak için belirli ekiplerle anlaşabilir. Econsultancy’ye yanıt olarak, alıcı uzmanlığı ve kişiselleştirme, önde giden şirketler için esasen en heyecan verici alternatiflerin üçte birini oluşturuyor.

Segmentasyon ve müşteri odaklılığın ardındaki kavramlar el ele bağlantılıdır. Birinin gerçekten değerli ve seçilmiş hissetmeniz için kişiselleştirilmiş bir uzmanlık yaratmanız gerekir. Uzmanlığı kişiselleştirmek için izleyicileri aşamalandırmanız gerekir. Belirli bir izleyicideki insanlarda uzmanlaşarak, müşteri merkezli bir kuruluş elde edersiniz.

İzleyicilerinizi Algılayın

Tüm niceliksel bilgiler elinizin altındayken,  izleyicilerinizin kim olduğuna dalmak ve esas olarak dikkate değer varyasyonlara dayalı olarak tamamen farklı ekipler oluşturmak isteyeceksiniz  . İzleyicilerin artık normal açıklamalara kapılacağına güvenmeyin. Bildirilen müşterilerin %76’sı firmaların istek ve beklentilerini zaten bildiğini varsayıyor.

İzleyicileriniz hakkında bu derin anlayışa ulaşmak için biraz araştırma yapmak isteyeceksiniz. İzleyici profili oluşturma ve segmentasyon, kendinize bazı temel sorular sorarak başlar:

  • İzleyicilerinizin ikamet ettiği yer?
  • İzleyicilerinizi kimler oluşturuyor?
  • Nasıllar?
  • Modelinizle birlikte nasıl çalışırlar?

İzleyicilerinizin Kaldığı Yer mi?

Coğrafi açıdan bakıldığında, izleyicileriniz hakkında neler söyleyebilirsiniz? Hangi milletlerdenler? Hangi eyaletler, hangi şehirler? Şehir bölgelerinde mi yoksa banliyö bölgelerinde mi yaşıyorlar? Yoksa müşterileriniz kırsal kesimden mi geliyor?

Birinin yaşadığı yer, kim oldukları ve ne satın almak isteyebilecekleri hakkında size çok sayıda bilgi verebilir mi? Şubat ayında Florida’lılara kış giydirme ve kar motosikletlerini teşvik etmek, Nebraskalılara deniz kıyısı teçhizatını tanıtmak gibi yanlış bir tetikleyici olabilir.

İzleyicilerinizi Kim Oluşturuyor?

İzleyicilerinizin demografisinin de reklam ve pazarlama tekniğinizi en iyi şekilde yazma şeklinizi etkilemesi gerekir. Bu, bekar olan 18 ila 24 yaşındaki erkek üniversite öğrencilerine çocuk giysileri satışına odaklanmanızı engelleyebilir. Aramak için en iyi olan demografik eğilimler şunlardır:

  • Yaş
  • Cinsiyet
  • Yarış
  • Meslek
  • Hasılat
  • medeni durum
  • Eğitim aşaması

Firmalar bazen mükemmel müşterilerinin kim olduğuna dair bir tahminle işe başlarlar. Ancak bu düzenli olarak böyle değil gibi görünüyor.  Ürününüzü veya hizmetinizi tam olarak kimin satın aldığına karar vermek için demografiyi kullanmak  , reklam ve pazarlama mesajınızı ve müşterilerinize en uygun şekilde harekete geçmenize yardımcı olacaktır.

Nasıllar?

Mümkünse, izleyicilerinizle birlikte bir tür öneri döngüsü düzenlemeye çalışın. Müşterilerinize kendileri hakkında sorular sorun. Alıcı tabanınıza algı kazandırabilecek alanlar şunları içerir:

  • Hobiler
  • Tercihler
  • Yaşam tarzı
  • Karakter

Bu 4 bölümü anlayarak, muhtemelen geniş davranışsal özelliklere karar verebilirsiniz. Açık hava türleri mi yoksa sanat galerilerini mi seviyorlar? Cumartesi sabahı brunch’ta 30 dolar mı harcayacaklar yoksa sinema salonlarındaki pahalı patlamış mısırı mı atlayacaklar? Müşterilerinizi harekete geçiren nedir? Elbette alışverişteki ağrı faktörleri nelerdir? Bu muhtemelen kulağa spekülatif ve hayali gelebilir, ancak bir kez daha müşterilerinizi ve neye değer verdiklerini anlamak, odaklanmış reklam ve pazarlama kampanyaları oluşturabilir.

Beklentiler Modelinizle Nasıl Birlikte Çalışır?

Aşağıdaki adım, müşterilerin çevrimiçi platformunuzla birlikte nasıl etkileşime girdiğini analiz etmektir. Başa çıkmak istediğiniz 4 temel faktör vardır:

  • Müşterilerin geldiği yer
  • Web sitenize girer girmez ne yapıyorlar?
  • Brüt satış hunisiyle nasıl manevra yapıyorlar?
  • Dönüşüm hızı nedir

Bu, yalnızca web sitenizin sorunlarının olduğu yere – örneğin hangi sayfaların en iyi hemen çıkma ücretine sahip olduğuna – dair ipucu vermez, ancak satın alma alışkanlıkları ve hangi reklamların işe yaradığı hakkında size bilgi verebilir.

Farklı Kitleleri Hedefleyin

Alıcı segmentasyon tekniğiniz başarılı olur ve izleyicilerinizin kim olduğunu anlar anlamaz, onlara odaklanmanın zamanı geldi. Demografik özelliklerden farklı ürün arayışlarına kadar onlar hakkında toplayabileceğiniz her parçayı dahil edin. Bu, söz konusu kişinin kim olduğuna dair güçlü bir imaj oluşturmaya yardımcı olabilir ve konuştuğunuz kişiyi nasıl daha yüksek tasavvur edebileceğinizi size gösterebilir.

Bir dizi alıcı kişisini aldıktan sonra, aşağıdaki stratejileri geliştirin:

  • İçerik materyalinizde her farklı izleyiciye hitap eden özel mesajlar oluşturun
  • Bu mesajı dağıtmak için doğru kanallardan en iyi şekilde yararlanın
  • A/B, neyin yankılandığını belirlemek için mesajlarınıza bir göz atın

Mesajlaşma ile Odaklanma

Fortune 500 CEO’larına okul mezunlarına yaptığınız konuşmanın aynısını yapmazsınız. Ayrıca dinlemekten yorulan büyükannenle konuşurken de partnerinle konuştuğun gibi aynı tonu kullanmazsın. İnsanlara eşit davranmak bir faktördür, ancak sanki tüm insanlar aynıymış gibi pazarlamaya ve belirli ağrı faktörlerine iletmeye çalışmak, yalnızca çeviride kaybolan reklam ve pazarlamayı tetikleyecektir.

Örneğin, kadınlara ve erkeklere terfi etmenin, işletmenin nelerle uğraşması gerektiği konusunda tamamen farklı yaklaşımlar istediği girişimciler tarafından etkin bir şekilde belgelenmiştir. Bu kurs, basmakalıp mecazları birleştirmek anlamına gelmez, ancak mesajınızı nasıl frenleyeceğinize dair ipuçları için ipuçları.

Üç veya 4 mükemmel müşteri oluşturmak için topladığınız tüm varlıkları kullanın. Reklam ve pazarlama yoluyla onları nasıl hedefleyeceğinize karar verin. Göz önünde bulundurmak:

  • Onların dikkatini çekmek için hangi tonu kullanırdınız?
  • Yoğun paragraflar mı yoksa hızlı cümleler mi öğrenmeye meyilli olacaklar?
  • Video, ses veya metin içerikli reklamcılık ve pazarlamayı seviyorlar mı?
  • Neye değer veriyorlar ve bu değeri mesajlarınızla nasıl getiriyorsunuz?

Kanallar Yoluyla Odaklanma

Girişimciler için şu anda kaç kanal bulunabileceği ile izleyicilerinizin nelerden yararlandığını anlamak önemlidir. Ürününüz daha genç insanlar için tasarlandıysa (25 yaş altı), YouTube, Instagram, Fb ve Snapchat’te olmak isteyeceksiniz. Bununla birlikte, son derece eğitimli, yüksek gelirli insanlara odaklanıyorsanız, Twitter birçok önemli reklam ve pazarlama platformundan biri olmalıdır.

B2B ve B2C şirketleri ayrıca sosyal kanallarında da farklılık gösterir. B2B firmaları, LinkedIn ve Fb gibi yetenekli sosyal medyaya yakından güveniyor. B2C, standart üç Fb, Instagram ve Twitter’a odaklanır.

Bir uyarı ifadesi olarak, tamamen farklı kanalları kullanırken, her birinin biçimini ve sözlüğünü algıladığınızdan emin olun. Ve eğer onu mem edeceksen, kökenini bildiğin olanları kullan. Bu, memin desteklediğini bilmediğiniz bir şeyi desteklediğiniz için sizi arayan hoşnutsuz müşterilerden uzak tutabilir.

Test Yoluyla Odaklanma

Kime ve hangi kanaldan hedef almak istediğinizi düşündükten sonra, nihai adım mesajlarınızı kontrol etmektir. Muhtemelen bunu yapmak için en uygun yaklaşım, genellikle A/B testi olarak bilinen bir dizi geliştirmedir.

A/B testi, birbiriyle ilişkili iki kişiden oluşan ekiplerle aynı ürünü tanıttığınız, ancak hangisinin daha yüksek performans gösterdiğini bulmak için mesajlaşmanın bir bölümünü değiştirdiğiniz yöntemdir. Örneğin, Fb ve LinkedIn’de iş gücüne gelen mezuniyet sonrası öğrencilere odaklandığınızı varsayalım. İş arama hizmetinizde, titizlikle hazırlanmış bir mem’e ek olarak bir tanıtım videonuz olabilir. Hangisinin daha fazla etkiye sahip olduğunu kontrol etmek için, muhtemelen bir gruba (A grubu) videoyu bir adla hareket ve köprüye gönderebilirsiniz, oysa karşı grup (B grubu) hareket ve köprü ile aynı ada sahip memi görecektir  .

Video %15 daha yüksek performans gösterirse, bu tanıtım videosunu kitlesel izleyicilere göndereceğinizden emin olabilirsiniz. Ek olarak optimize etmek istiyorsanız, muhtemelen tamamen farklı harekete geçirici mesajlara, tamamen farklı uzunluklardaki metin içeriğine ve ilgili olabilecek diğerlerine göz atabilirsiniz.

İzleyicilerinize Yol Gösterin

İzleyici profili oluşturmanın ve segmentasyonun diğer bir anahtarı da müşteri yolculuğunu kavramak. Modelinizi araştırmak, modelle ilgili daha fazla bilgi almak ve sonunda bir satın alma siparişi vermek için her izleyicinin günlük seyrine dalın. Bu verilerle, muhtemelen çeşitli kişiler için yolculukları ile koordineli olarak yeniden hedefleme yöntemleri geliştirebilirsiniz. Bu, tam kapsamlı bir reklam ve pazarlama tekniği oluşturmanın anahtarıdır.

Huniyi Algılayın

Brüt satış dönüşüm huninizin tamamının parçalanması tek başına başka bir yayınlamayı gerektirse de, müşterilerin brüt satış yolculuğunda muhtemelen olacakları yerin temel bir dökümü burada.

  • Bilinç  – Müşterilerin ürününüzü satın almasından önce, sizin sadece var olduğunuzu bilmeleri gerekir.
  • Merak  – Alıcı modelinizi analiz etmeye başladığından, ürünlerinize merak duyacak ve sizin için bir olasılık düşüneceklerdir. Web sitenizi bir sosyal medya reklamı ile ziyaret eden müşterileri yeniden hedefleyen otomatik reklam ve pazarlama araçlarını kullanmak bu aşamada önemlidir.
  • Çözüm  – Müşteriler satın alma niyetinde olur olmaz ürünlerinize göz atacak ve hatta sorunları alışveriş sepetine koyacaklar. Bu seviyede, birçok müşteri, karşılaştırılabilir satın alma yapmak için yine de uzaklaşır.
  • Hareket  – En uygun seçim olduğuna karar veren müşteriler, malınızı satın alacak. Üründen yararlanmaları durumunda ömür boyu müşteriye dönüşebilirler.

Her aşamada, müşteriler uygun kursta tekil bir itme isteyeceklerdir. Bu, müşterilere odaklanmak için başka bir sınıf sağladığından, reklamcılık ve pazarlama tekniğinizle bile eşleşebilir.

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*